Tras el éxito obtenido con la celebración de “INNOVATICs 08, la primera jornada sobre Nuevas Tecnologías, Oportunidades y Retos para la provincia de Cádiz”, este año nos proponemos un nuevo reto con las “II Jornadas INNOVATICs 09, hablamos sobre TICs y Oportunidades de Negocio”

Con la celebración de esta II Jornada, nuestro objetivo es poner el acento en la importancia de las tecnologías de la información y la comunicación en el desarrollo empresarial. Asimismo, queremos dar a conocer las oportunidades de negocio que supone integrar las TICs en las PYMES, y por último, subrayar las mejoras que las TICs pueden suponer para el/a empresario/a y el/a emprendedor/a, para la optimización y mejora de la gestión de su negocio, gracias al valor que el uso de las TICs puede aportar a éstas.

Innovatics concluye como empezó hablando sobre el valor de las TICs y oportunidades de negocio que éstas suponen para las PYMES. En definitiva un valor añadido y un impulso para lograr la competitividad fortaleciendo nuestro tejido empresarial, contribuyendo a reducir la brecha digital y sumando esfuerzos para lograr una mayor garantía de éxito. Innovatics 09 se despide agradeciendo a todos y todas los colaboradores, ponentes y público asistente dejando una ventana abierta en este blog y una invitación a una tercera e innovadora edición.

Angelines Ortiz comienza hablando del gran trabajo de Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza, en colaboración con CEC, para llevar a cabo estas jornadas y contribuir, de este modo, al desarrollo del tejido empresarial en la provincia de Cádiz. Para la Delegada, las II Jornadas Innovatics suponen un nuevo reto: confirmar la importancia de las TICs en las oportunidades de desarrollo y optimización de la gestión de negocios en las PYMEs de la provincia de Cádiz. Según Angelines Ortiz “las TICs son unos aliados excepcionales para mejorar la competitividad y para dotar a dicha competencia de garantía de éxito”. Sigue hablando de los ponentes de la presente edición, de sus perfiles sobresalientes en el mundo de la empresa, así como la total actualidad de las temáticas de sus ponencias: un enfoque práctico, enmarcado en la nueva sociedad de la información y las redes sociales.

Para Angelines Ortiz, “la innovación debe ser una prioridad para el desarrollo de las empresas gaditanas”. Desde CICE y la Junta de Andalucía apuestan por las nuevas tecnologías, la e-administración, el apoyo a emprendedores/as y los incentivos a proyectos innovadores. Es por ello que cuentan con armas como los Premios Andalucía Sociedad de la Información, cuyo objetivo es impulsar el conocimiento e implantación de las TICs en la empresas andaluzas, o Guadalinfo, un proyecto que pretende extender la alfabetización digital a toda Andalucía, y luchar contra la brecha digital existente, sobre todo en municipios de menos de 10.00 habitantes.

La Delegada Provincial CICE sigue explicando el firme compromiso de Andalucía Emprende y la Junta de Andalucía con la creación de empleo, así como con los emprendedores y emprendedoras. Habla de una de sus herramientas para fomentar el emprendimiento: los premios atrEBT, un concurso de ideas y proyectos de empresas de base tecnológica o cultural/creativa cuyo objetivo es fomentar el espíritu emprendedor.

Como conclusión, invita a todos los asistentes a aprovechar las oportunidades de negocio que surjan en las II Jornadas Innovatics, y a partir de ellas, en un contexto económico donde lo digital es imprescindible. Espera poder volver a vernos en unas futuras III Jornada Innovatics. Acto seguido, da por inauguradas las II Jornadas Innovatics, Cádiz 2009.

Cierra el acto de inauguración Pablo Celada, Director de la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores en la provincia de Cádiz, agradeciendo la asistencia de la Delegada Provincial CICE, la colaboración de CEC, RETA, UCA y demás empresas colaboradoras en el acto y, finalmente, a todos los asistentes a las jornadas. Como conclusión, aporta los datos de la Fundación del año 2.009: la creación de 853 empresas, 1.146 empleos estables, el apoyo a 6.904 proyectos y una inversión de 17,14 millones de euros en la provincia gaditana.

Modera y presenta la mesa José M. Gómez, Director General de Desarrollo Tecnológico e Innovación de la UCA. Expone la temática central de las ponencias y presenta a los conferenciantes: Pedro Galindo Riaño, responsable del Grupo de Investigación TIC-145 de la UCA, que participa en numerosos proyectos de investigación, con diferentes empresas e instituciones, congresos, etc., y Rafael Rodríguez, Director de la Oficina Software Libre de la UCA.

Primer ponente: Pedro Galindo Riaño, responsable del Grupo de Investigación TIC-145 de la UCA, comienza agradeciendo a Andalucía Emprende, CEC y OTRI por su invitación a participar en las II Jornadas Innovatics.

Su trabajo se basa en el desarrollo de Sistemas Inteligentes de Computación. A partir de diferentes líneas de investigación, como pueden ser sensores de voz, imagen, vídeo, bases de datos o Internet, perfeccionan distintas técnicas clásicas (análisis de datos, estadística) y otras más avanzadas. Para ello cuentan desde 2007 en la UCA con un supercomputador Hewlett-Packard, que se encuentra entre los 500 mejores del mundo.

El Grupo de Investigación TIC-145 ha llevado a cabo diversos proyectos de colaboración. Entre ellos cabe destacar el modelo de redes neuronales desarrollado para Airbus, un programa para el correcto posicionamiento de las estrellas creado para el Observatorio de la Armada de San Fernando o un sistema de predicción de llamadas para la compañía Qualytel Jerez, basado en redes neuronales y capaz de hacer predicciones a 1, 2 y hasta 3 meses.

Por otra parte, desde el Grupo de Investigación TIC-145 se apoyan múltiples proyectos fin de carrera de alumnos de la UCA, que suponen, en palabras de Pedro Galindo, “una oportunidad inmediata de colaboración”. Algunos de dichos proyectos son:
- Software de reconocimiento de huellas digitales.
- Software de reconocimiento de rostros.
- Sistema automático de medición de la densidad del tráfico.
- Software de reconocimiento de matrículas.
- Conteo automático de huevos, creado para tratamientos de fertilidad.
- Software de reconocimiento de voz.
- Filtro anti-SPAM.
- Software de superresolución.
- Diseño de robots.
- Desarrollo de tomografías de dos a tres dimensiones.
- Programa de cálculo intensivo con GPUs.

También han participado en proyectos que han conseguido un impacto a nivel mundial, como la elaboración de un software de estimación de deformación, cuya licencia en la actualidad pertenece a HREM Research (Japón), o la ideación de un software de simulación de un microcopio electrónico.
Mención especial se merece la producción científica del Grupo de Investigación TIC-145, en cuanto a publicaciones y repercusión mediática, contando en la actualidad con un proyecto en el VI Programa Marco Europeo y tres a nivel nacional. De igual modo, sobresalen el número de publicaciones en revistas indexadas (IXI), seis en el primer cuartil del 2009 y portada de la revista Ultramicroscopy, así como en la cantidad de conferencias a las que asisten como invitados. Como dato especial, Pedro Galindo ha mencionado la posesión de la patente de una lente acústica, proyecto que llevaron a cabo en colaboración con la Universidad de Valencia.

Como conclusión a su ponencia, el responsable del Grupo de Investigación TIC-145 de la UCA hace hincapié en la experiencia adquirida para el trabajo en grupo y la colaboración con otros grupos de trabajo, la capacidad de adaptación en ámbitos diversos y la experiencia a nivel nacional e internacional.

Su mail de contacto es pedro.galindo@uca.es y para aquellos que quieran dirigirse directamente a la UCA, otri@uca.es

Segundo ponente: Rafael Rodríguez Galván, Director de la Oficina Software Libre de la UCA. Comienza con agradecimientos a los organizadores y presentando su ponencia: “Introducción al Software Libre, modelos de negocio”. Su trabajo se desarrolla desde la Oficina de Software Libre y Conocimiento Abierto de la UCA (OSLUCA), oficina pionera, innovadora y referente entre las universidades españolas, apoyada por el Órgano de Gobierno de la UCA.

Rafael Rodríguez continúa su charla sobre software como modelo de negocio, con una pequeña introducción al concepto de Software Libre. Existen las Licencias Privativas, que son aquellas sobre las que pesan ciertas restricciones como prohibir su uso en otros ordenadores, copiar, modificar, etc. A dichas restricciones se opusieron una serie de programadores, con la consecuente aparición del Software Libre.

Breve reseña sobre la evolución histórica del Software Libre:
1950-1960  El Software nace libre.
1970-1980  Aparecen las primeras Licencias Privativas.
1990-Hoy  Comunidades globales. Evolución de Internet. Aparecen GNU/Linux y el Software Libre. Desarrollo de Wikipedia y el conocimiento libre.

El objetivo del Software Libre es maximizar la libertad de los usuarios sobre el producto adquirido. Esto puede convertirse en un asunto legal a distintos niveles, donde hay:
- Licencias de dominio público.
- Licencias BSD, en los que es obligatorio reconocer al autor del software. Es una licencia de software libre permisiva como la licencia de OpenSSL o la MIT License. Esta licencia tiene menos restricciones en comparación con otras como la GPL estando muy cercana al dominio público. La licencia BSD al contrario que la GPL permite el uso del código fuente en software no libre.
- Licencias GPL, donde no se permiten evoluciones ni versiones de un software que no sean libres. Es una licencia orientada principalmente a proteger la libre distribución, modificación y uso de software. Su propósito es declarar que el software cubierto por esta licencia es software libre y protegerlo de intentos de apropiación que restrinjan esas libertades a los usuarios. Destaca el Copyleft, una forma de licencia que puede ser usada para modificar el derecho de autor de obras o trabajos, tales como software de computadoras, documentos, música, y obras de arte.

El Director de la Oficina Software Libre de la UCA habla también del Open Source, o Código Abierto, software distribuido y desarrollado libremente. El código abierto tiene un punto de vista más orientado a los beneficios prácticos de compartir el código.

Existen distintas formas de comercialización del software libre:
- Shareware, una modalidad de distribución de software en la que el usuario puede evaluar de forma gratuita el producto, pero con limitaciones en el tiempo de uso o en algunas de las formas de uso o con restricciones en las capacidades finales. Para adquirirlo de manera completa se requiere un pago, en ocasiones, simbólico.
- Freeware, software totalmente gratuito.

Por último, Rafael Rodríguez explica también el concepto de Estándares Abiertos, que son especificaciones disponible públicamente para lograr una tarea específica, y cita a numerosas empresas que utilizan y desarrollan Software Libre, a nivel internacional, nacional, andaluz y de la provincia de Cádiz:
- Sun/ORACLE (OpenOffice.org)
- Red Hat, Novell, Canonical
- IBM, HP
- Google (Android, para teléfonos móviles)
- Telefónica (Proyecto Morfeo, I+D+i)
- Sadiel
- Emergya (Guadalynex)
- Yaco
- Alquimia

A modo de conclusión, Rafael Rodríguez cierra su ponencia invitando “a seguir investigando y desarrollando el Software Libre”

Modera y presenta la mesa Pablo Celada, Director de la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores en la provincia de Cádiz, quien expresa que Innovatics se confirma como un punto de encuentro, un referente en la provincia dentro del ámbito de las TICs. Acto seguido comenta brevemente la gestión y las actividades llevadas a cabo a través de los 25 centros de la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores en la provincia de Cádiz en el 2009, donde han ayudado a la creación de 853 empresas y 1146 empleos estables. Por último, agradece su esfuerzo a todos los miembros de la organización de la jornada, a CEC, UCA, RETA, empresas colaboradoras y, muy especialmente, a los ponentes de Innovatics, presentando a continuación a los dos conferenciantes de la mesa. En primer lugar, José Carlos Percho, Director General de Sadiel, Desarrollo de Sistemas, y en segundo lugar, Alejandro Romero, Gerente de área de Novasoft, empresa spin-off de la Universidad de Málaga.

Primer ponente: José Carlos Percho, Director General de Sadiel, Desarrollo de Sistemas.

“Oportunidades de negocio: La experiencia de SDS

El Director de Desarrollo de Sistemas SDS, filial de Sadiel, comienza su presentación haciendo un recorrido a través de la trayectoria de su empresa, constituida en 1984, donde ofrecen soluciones tecnológicas avanzadas de Consultoría, Integración de Sistemas y Tecnologías, Outsourcing y Equipamientos e Infraestructuras. La oferta de servicios de Sadiel da respuesta a las necesidades del cliente con criterios de eficacia, competitividad y rentabilidad. Sadiel es una compañía con oficinas en Andalucía, Madrid, Cataluña, Extremadura y Canarias, cuenta con 1500 empleados en España, encontrándose entre las primeras consultoras en facturación para el sector público español.

Por otra parte, Sadiel pone a disposición de las Administraciones avanzadas soluciones horizontales y sectoriales que contribuyen a la modernización de sus servicios en distintas áreas: sanidad, empleo, justicia, bienestar social o educación. Ha consolidado su crecimiento en Cataluña y aumentado su  negocio en Andalucía, Madrid y Extremadura. Se apoya en los procesos más punteros de producción como CMMi e ITIL y de calidad de software a través de la factoría Sadiel Desarrollo de Sistemas (SDS). Dicha factoría de software comenzó a funcionar en noviembre de 2007 en el centro RETSE del Parque Tecnobahía en El Puerto de Santa María y su creación queda enmarcada dentro de las acciones definidas en el Plan Estratégico de Sadiel 2007-2010 para incrementar la productividad y rentabilidad de la compañía.

La implantación de SDS en el marco de la Bahía de Cádiz supone poder realizar aquí proyectos de alta tecnología que hasta ahora sólo se acometían en los grandes centros económicos de Madrid y Barcelona. Menciona que actualmente en esta factoría se produce software para la Generalitat de Cataluña.

Como consecuencia, “conseguimos retener en Cádiz profesionales altamente cualificados cuya formación en la mayoría de los casos se ha producido en nuestra universidad (UCA) y nuestros centros de Formación Profesional. Esto tiene como consecuencia la elevación del nivel profesional de nuestros trabajadores y producir bienes y servicios complejos y de alto valor añadido”.

José Carlos Percho continúa explicando que “La oportunidad de realizar esto, en un ámbito de alta tecnología e innovación constante, supone un esfuerzo y apuesta determinantes que implica implantar procesos de ingeniería avanzada basados en el rigor, la disciplina y buenas prácticas que proporcionen eficiencia y eficacia a las operaciones de producción y nos hagan competir, en igualdad de condiciones, con otras economías. Con esto incrementamos nuestro valor gracias también a la gran inversión en formación e infraestructuras que realizan en Cádiz, tanto instituciones públicas como privadas.”

En el último tramo de su ponencia, José Carlos Percho nos habla de Promainsur, otra filial de SADIEL, especializada en soluciones departamentales para entidades financieras, que ha consolidado soluciones en varias Cajas de Ahorros. Informa del Plan de Internacionalización de SADIEL, manifestando que la importante apuesta por las Nuevas Tecnologías que están realizando algunos países de América y Europa abre oportunidades para que empresas como SADIEL Desarrollo de Sistemas (SDS) continúen y afiancen su trabajo en mercados globales. Expone que SDS está en comunicación con EXTENDA con el objetivo de convertirse en una firma internacional, viajando a Chile y Argentina. Señala también que parte del trabajo se realizará en España y se elevará a esos países, comentando que “el trabajo va más lejos cuanto menor coste tiene”. Hizo una breve descripción sobre conceptos básicos referidos a modelos de negocios (Offshore- Nearshore-Onshore).

Para concluir, manifiesta que para crecer como empresa hay que intentar “trabajar de otra manera, ser eficientes” y explica que la filosofía de la empresa a la que representa es “empezar a trabajar como ingenieros, ser un referente como excelencia en desarrollo de software”.

Segundo ponente: (Presentación de la ponencia en PDF dentro del pendrive). Alejandro Romero, Gerente de área de Novasof, inicia la exposición haciendo una introducción sobre la compañía a la que representa, explicando que es una compañía de base tecnológica, pionera en aplicar un modelo de excelencia empresarial y criterios basados en la responsabilidad social corporativa. Entre sus clientes objetivos están las Administraciones Públicas, Clientes corporativos (banca, industria, turismo, ocio, empresas de servicios).

Novasoft forma parte de los dos centros Tecnológicos de Referencias del Sector TIC de Andalucía, como uno de los Patronos Fundacionales. Ofrece servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, aplicando las últimas novedades y convirtiéndolas en valores añadidos que permitan a las organizaciones ser más competitivas. Entre los servicios que presta destacamos: e-Administración, Consultoría Tecnológica (PSI), Outsourcing, Insourcing, Análisis, Diseño y Desarrollo de Sistemas de Información, Seguridad de la Información. Diseño y desarrollo de SGSI, (Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.)

Seguidamente, hizo un rápido resumen del servicio e-Administración, tema central de la ponencia, definiendo la Administración electrónica, Ventajas y Beneficios con la implantación de la misma para los ciudadanos y empresas, para los empleados públicos y para la propia Administración. Comentó que la Administración Electrónica persigue desarrollar una Administración moderna, mejorar el nivel de vida, fomentar la integración de las TICs, la integración y colaboración entre varias Administraciones Públicas. Habla de los derechos de los ciudadanos y deberes de las administraciones públicas en relación al tema que nos ocupa. Legislación comunitaria y regional en materia de Administración Electrónica. Certificado Digital, la Sede Electrónica , Ejemplos de e-Servicios.

Entre los servicios de la Administración Electrónica se encuentran los que permiten cambiar de médico y de centro de salud, consultar las ofertas de cursos de formación ocupacional, pedir certificaciones tributarias, formalizar el pago de la mayor parte de los impuestos, solicitar subvenciones o incentivos, participar en oposiciones o renovar la demanda de empleo, votar.

Para finalizar, señaló que la Administración Electrónica supone retos para la Administración Pública: Barreras Jurídicas y Barreras Administrativas (costes económicos, ajustes de normativas locales u ordenanzas, normativa sobre Administración Electrónica, etc).

Modera y presenta la mesa David de la Encina, Coordinador Provincial de diseño y estrategias en Cádiz, de Andalucía Emprende, que comienza agradeciendo a Andalucía Emprende su implicación en Innovatics 09, así como al resto de instituciones y empresas colaboradoras en el acto. Presenta sin más dilación a los dos ponentes de la tercera mesa: Paz Pérez, Directora de Creativa Total y cadiztotal.com, y Manuel García García, Gerente de Ceginfor.

Primer ponente: Paz Pérez Pernas, Directora de Creativa Total y cadiztotal.com
nos presenta su ponencia: “Cómo viví la crisis de las .com en los años 90”.

Como punto de partida, comienza recordando a todos los asistentes la necesidad de realizar un Plan de Comunicación para vender sus respectivas empresas.

Hace diez años tuvo lugar la crisis de la empresas “.com”, cuyo origen fue la  existencia de mucha oferta y muy poca demanda. Esto provocó que miles de empresas quebraran y cerraran. Sin embargo, a pesar de este clima en los negocios de Internet, y sin anunciarse siquiera, apareció Google.

Actualmente, todo evoluciona muy rápido, encontrándonos en un momento que podríamos definir como “las redes sociales versus el mundo off-line”. Aparecen nuevos conceptos como el ROI, o retorno de la inversión, porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos, y que es más fácil de obtener, ya que podemos medir datos objetivos, tales como el número de clicks, de descargas, de mensajes, de impresiones, etc. Todo ello nos permite a su vez determinar con mayor seguridad nuestro target y segmentar mejor nuestro público objetivo.

Para Paz Pérez, el sueño de cualquier publicista es el marketing on-line. Dentro de este campo, existen herramientas que facilitan el posicionamiento de las empresas en los buscadores, como el SEO o el SEM.

SEO, de Search Engine Optimization, u optimización para motores de búsqueda, consiste en aplicar diversas técnicas para lograr que los  buscadores de Internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.

SEM, de Search Engine Marketing o Marketing en motores de búsqueda, que engloba muchos más aspectos que un trabajo de SEO y trata todo lo relacionado con la promoción y aparición en los buscadores. (Google AdWords, etc.)

Dentro del campo de la Comunicación Digital, aparecen nuevos conceptos como el marketing digital, las redes sociales, el marketing viral, que bien usados ayudan a facilitar e impulsar la labor de comunicación de las empresas. La Comunicación Digital ha evolucionado de la web 1.0, donde no hay interactividad, a la web 2.0 de las redes sociales, Internet, la publicidad on y off line, el marketing on y off line. A partir de aquí, la ponente se plantea varias preguntas:

¿Cómo mides la labor de la Comunicación Digital? A través de la segmentación, la interactividad, la continuidad, los foros, los debates. Es por ello que piensa que es posible lanzar una empresa con un presupuesto mínimo para comunicación.

¿Cómo hacer un buen Plan de Comunicación? Marcando desde el principio los objetivos a conseguir y el target. Conociendo los puntos positivos, negativos y neutros de la empresa o producto a lanzar. Realizando una correcta Comunicación Interna y desarrollando una óptima labor de “coaching” del personal de la empresa. Y, por último, realizando un excepcional Plan de Comunicación Externa.

¿Estás preparado para comunicar? Tienes que saber de lo que hablas. Hay que actualizar tu blog, tu red personal. Tienes que saber qué titular quieres sobre tu empresa. Siempre hay que contar una historia, no vender simplemente un producto. Hay que estar preparado para contestar cualquier pregunta.

Paz Pérez expone un ejemplo real de su carrera profesional dedicada a la Comunicación Digital: VIVIAbiotech. En este caso, la comunicación on y off line estaban integradas, y primaron la planificación, la creatividad, la constancia y el ajuste de presupuestos para las campañas on y off line a largo plazo.

Como conclusión, recuerda las bases esenciales de una buena comunicación en redes sociales: segmentación, interactividad, continuidad, foros y debates, así como la labor “artesanal” del mantenimiento de blogs personales y tags de búsqueda.

Segundo ponente: Manuel García García, Gerente de Ceginfor, abre su ponencia con el título “La formación: motor de desarrollo para la PYME”, exponiendo la misión/visón de su propia empresa, Ceginfor. Para él, su misión es hacer crecer las empresas de sus clientes a través de sus servicios de Consultoría Avanzada, y su visión, es ser empresa de referencia dentro de su sector.

El ponente considera fundamental la formación, así como el uso de las siguientes herramientas y soluciones para el control y gestión de una empresa:
- La planificación estratégica.
- La gestión por competencias.
- Un Cuadro de Mando Integral (indicadores).
- Y, por último, el apoyo de decisiones.

En contra de lo que piensa la anterior ponente, Manuel García expresa que “no hay nada nuevo bajo el Sol. Ya está todo hecho, inventado. Sólo hay que adaptarse a los cambios que vayan sucediendo”.

También opina que “para competir con ventaja hay que estar preparado”, de ahí que piense que la formación es fundamental en la PYME y que es necesaria la especialización. Para ello existen diferentes maneras de acceso a la formación continua: formación ocupacional, bonificada, programas específicos y generales, formación a distancia, presencial, e-learning, formación en la pequeña empresa, etc. Y siempre hay que elegir la solución formativa que mejor encaje en la organización de cada empresa.

Para el ponente, “el futuro es el e-learning, una potente herramienta que desarrollada con las nuevas tecnologías te abren a un mundo global, donde el conocimiento se comparte. Cuando quieras, a través de la conexión a Internet a cualquier hora. Cómo quieras, conformando las plataformas y adaptándolas a tus necesidades”.

Continúa exponiendo una serie de actuales ayudas a la formación:
- Para empleados, a través de la Fundación Tripartita.
- Para autónomos.
- Para desempleados, con la FPE (Formación Profesional para el Empleo)
- Y a través de otros proyectos formativos, como pueden ser el Programa Leonardo, programas de exportación, etc.

Nombra también algunas entidades especializadas en formación y apoyo a la misma en la provincia de Cádiz:
- CADEs.
- CEC.
- Cámara de Comercio.
- ETICOM.
- CECAP Cádiz.
- Entidades, Escuelas de Negocio, etc.

Como conclusión, acaba dando el siguiente consejo: “haz del conocimiento de las herramientas que configuran la Sociedad de las Nuevas Tecnologías, un poderoso aliado de tu negocio”.

“BLOGS, ELEMENTO DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL”:

A través de las ponencias de d. Luis Rull, Organizador de Evento Blog España y D. Manuel Cobos, Gerente de Euraltia, nos introdujeron en el mundo de la promoción digital a través de los Blogs y las Redes Sociales, dónde podríamos encabezar el siguiente Título a modo de resumen: “Si no estás en las Redes Sociales, no existes”

En la primera parte de la ponencia, D. Luis Rull, que se describe como un empresario de software libre, nos muestra que el desarrollo de su trabajo consiste en dar a conocer al empresario cómo mejorar su software mediante una serie de herramientas que van cambiando de manera rápida a través de la Red. Lo más importante es saber responder y estar preparados para todos los cambios que se suceden en la RED.

Centrándose en los Blog, nos define un Blog como un elemento fundamental de interacción con nuestros clientes y sobre todo, una ventana abierta al mundo, en la que promocionarse, captar las necesidades y los defectos de nuestra empresa y producto y de mostrar quiénes somos. Un Blog, representa a día de hoy, la imagen de una empresa a nivel documental, informativo y además es el medio más barato de mostrarse a todos, por tanto representa un valor incalculable de ahorro para las empresas.

A través de este instrumento, obtenemos una información cualitativa de nuestra empresa, que gracias a los instrumentos informáticos, podemos traducir numéricamente en valores que nos pueden hacer modificar nuestros productos siempre en mejora de ellos y en pro de los resultados de quienes nos investigan, visitan y utilizan. Es la mejor forma de escuchar; a través de los Blogs se produce un continuo feedback y por tanto la mejora es inmediata.

A través de D. Manuel Cobos, pudimos comprobar la importancia de pertenecer a una Red Social para poder vender nuestros servicios.

Existen muchos tipos de Redes Sociales y lo más importante para una empresa, es saber cuáles son en las que le interesa estar bien como usuario, bien como publicista o bien como experto.

A través de la Red Social adecuada, podemos cubrir una serie de necesidades elementales a la hora de darnos a conocer. Esto significa estar en Comunicación continua con nuestros clientes. Esta es la principal y más valiosa de todas nuestra necesidades, que hasta ahora, no se había conseguido, ni la publicidad, ni las encuestas, ni los puntos de ventas, está en continua interacción con sus clientes, en cambio, a través de una Red Social, es muy fácil acceder a ellos, captarlos y además extender y poder llegar a un público objetivo, que al fin y al cabo es el principal objeto de nuestra presencia en este tipo de Redes. Además, nuestra presencia en estas redes, nos lleva a reforzar nuestra propia identidad, ya que podemos difundir en ellas información y combatiremos el aislamiento.

Existen varios tipos de Redes Sociales, entre las que se analizan las de forma Vertical. Estas son las más interesantes para nuestras empresas puesto que estamos difundiendo nuestros productos / servicios a un público específico que conoce, está interesado y es usuario de la temática de la Red. Esto nos lleva a valorarlas como un componente de incalculable coste, ya que todo lo expuesto en la Red, va a ser criticado y apreciado de forma específica y siempre desde un público que está directamente relacionado e interesado en el tema. Además, son Redes, en las que según el desarrollo de las mismas, se puede intuir hacía dónde caminan, sus expectativas, intereses e incertidumbre.

El primer paso para entender el marketing y la promoción en las Redes Sociales, es la integración de los medios y los productos, un concepto diferente, ya que la publicidad ha dejado de “impactar” para comenzar a “interactuar” con el cliente potencial.

Quien sepa sacar partido de esta situación y unido a la inmadurez de esta forma novedosa e integral de publicidad, será el que gane este pulso, en un juego dónde lo más importante es saber que es volátil y cada vez es más complejo a la par que específico.

Acudiendo de nuevo a nuestro propósito, se plantea la temática de cómo sacar provecho a las Redes Sociales en nuestra actividad profesional. Resumimos varios valores:

•    Los usuarios hablan entre sí: por lo que el concepto de “Reputación” toma fuerza con respecto al de marca y lo rescata. Ahora “todos” somos críticos.
•    Un solo usuario puede influir a miles de personas en poco tiempo: debemos reconocer a esos usuarios más influyentes, explorar sus tendencias, errores, etc. No debemos entender la Red Social como un rebaño, una red social no se dirige, pero debemos ser capaces de influir en ella y sacar el mejor partido de ella.
•    Las personas confían más en las personas que en la publicidad: Desde siempre lo que nos cuenta alguien desde su experiencia personal, es mucho más importante que ver 10 veces un anuncio, a través de las redes sociales, estas experiencias se multiplican y su credibilidad es infinitamente mayor que la de un spot televisivo. Esto nos lleva a la conclusión de que la tecnología aplicada a las redes sociales incrementa el poder y la relevancia.

Una vez expuesto todo esto, podemos ver cual es la realidad de las Redes Sociales y sus cualidades, por tanto, sabemos cómo introducir nuestro negocio a través de ellas de forma exitosa. Es importante detenernos en algunas cosas novedosas en cuestión de técnicas publicitarias:
1.    Debemos cambiar “persuadir” por conversar.
2.    Vincular, en lugar de impactar
3.    Mejor empatizar que imponer
4.    Acostumbrarnos al riesgo frente a la seguridad
5.    Dejar de pedir y empezar a dar

Como conclusión a este “momento”, y a título personal, podemos arriesgarnos a decir que tras escuchar a estas dos personas relevantes en el universo de los Blogs y las Redes Sociales, se nos hace el mundo más pequeño. A día de hoy, la sociedad avanza a pasos agigantados y en muchos casos, tenemos la sensación de que se nos escapa de las manos el fácil manejo de tanta información.

Pero la realidad, es que no debemos preocuparnos por conocer cada punto de este entramado, y si, debemos ocuparnos de tener un conocimiento generalizado de las transformaciones que está sufriendo el mundo y hacernos artífices de una pequeña parte de él. Participar en la medida de lo posible y sobre todo, saber observar.

Estamos siendo los espectadores de los cambios de hábitos de las generaciones venideras, obviando, muchas veces por pereza, que nosotros también formamos parte de este Networking. El ser Humano, es social por naturaleza y estamos viviendo una socialización de la red, hagámonos partícipes de ella en primera persona. El cambio de hábitos de las personas y sus diferentes formas de sociabilizarse, hacen que debamos seguir investigando, captando necesidades y en definitiva, sepamos adaptar y modificar nuestro producto ante las necesidades del nuevo mercado. Además, estamos ante una forma nueva de sociabilizarnos, dónde, como conclusión, decir que seguro que existen oportunidades de negocio aún no exploradas, simplemente debemos tener una idea y rentabilizarla.

Vigilar, experimentar, utilizar e incluirnos dentro de los usuarios de una red es sin duda, una forma de captar necesidades, que nos llevan a la mejora continua y la excelencia en el negocio.

Modera la mesa Paz Pérez Pernas, Directora de Creativa Total y cadiztotal.com.

Ponente: Idamor Fernández, Director Creativo Ejecutivo y socio de Framboise.

Comienza haciendo diferencia entre Branding Media (a partir de ahora, BM), estrategia destinada a crear Marca, y Branding Social Media (a partir de ahora, BSM), que es aquella estrategia destinada a crear Experiencias de Marca.

Partiendo de estos dos conceptos, Idamor expone la siete diferencias entre estas dos formas de hacer Publicidad:
1. BM: Hablo de mí.
BSM: Hablamos de nosotros.
2. BM: Interrumpo.
BSM: Converso.
3. BM: Busco clientes.
BSM: Buscamos fans de nuestra marca.
4. BM: Hago Publicidad de Marca.
BSM: Creo Experiencia de Marca.
5. BM: Supongo.
BSM: Mido.
6. BM: Fidelizo individuos.
BSM: Creo Comunidad.
7. BM: La Idea es el rey.
BSM: El rey es el Contenido.

¿Qué necesitamos para que nuestra Marca funcione?

- Actitud. Es decir, no tener miedo a no tener el control absoluto de la marca, de lo que se dice de ella.
- Innovación.
- Experimentación.
- Cambio en el modelo de comunicación de la empresa. Pasamos de anunciar productos o marcas, a generar contenidos.
- Somos conscientes de que hay gente a la que no le gusta ni nuestra marca, ni nuestro producto.
- Coherencia. Una vez dado el paso, seguir sin desviarse hasta conseguir los objetivos.
- Paciencia. El medio digital no es cortoplacista.

Para concluir y como demostración de la complejidad de lo que está contando, nos muestra “The Conversation Prism” o “El Prisma de la Conversación“, una representación o mapa de la web social actual.

PREGUNTA: ¿Hace falta ser grande para entrar en Branding Social Media?

RESPUESTA del ponente: No. Puedes hacerlo desde un blog, por ejemplo.

Expone caso práctico: para Halcón Viajes Andalucía han creado una comunidad “viajaconclase.es”

Para presentar la última de las mesas de los prestigiosos ponentes invitados, Paz Pérez, hizo un brevísimo recorrido por la brillante trayectoria en el mundo de la comunicación de Idamor Fernández, socio ejecutivo de la joven empresa malagueña de comunicación digital Framboise, quien  introdujo su exposición destacando la importancia de la marca (incluida la marca personal) y que tanto ésta como cualquier otra en la web 2.0 (Marketing Social) es construida por usuarios y ciudadanos en general.

Lanzó una pregunta a los asistentes ¿Puedo hacer como empresario hoy social media? Rotundamente sí, pese a las novedades e incertidumbres que hay de cara a esta revolución en la comunicación digital que ya se está produciendo. Para apoyar su argumento Idamor desde su experiencia como socio fundador de framboise hizo una inteligente presentación distinguiendo entre el BRANDING SOCIAL MEDIA Y BRADING MEDIA (tradicional).En relación al primero, puntualizó que la finalidad y el principal retorno que aporta a las empresas es crear entre clientes la “experiencia de marca”, en definitiva crear fans de tus productos y/o servicios. Este objetivo en la actualidad se está realizando mediante la creación de numerosas herramientas y plataformas digitales temáticas (publish, Share, Discuss, Microblog, Lifestream, Livecast, virtual Words, Social Games y MMO) donde desarrollar acciones y estrategias de comunicación digital.

Con un acertado enfoque expositivo y comunicador hizo una presentación de las diferencias entre ambas formas de hacer marca de empresa, on line off line, recurriendo al juego de las 7 diferencias.

En la segunda parte de su breve exposición Idamor compartió con los asistentes los valores necesarios que todo emprendedor/a debe tener para comunicar su producto o servicio en el mundo digital. Subraya que la cuestión de fondo es de actitud por parte del anunciante (emprendedor/a), actitud para no tener miedo a que nuestra propuesta de marca sea rechazada o criticada, nuestra marca debe dialogar con todos. Para conseguir esto debemos 1) Desarrollar un contenido y un entorno digital dinámico y un aprendizaje continúo. Este dinamismo es necesario, pues sino “se vuelve contra uno mismo” en palabras de Idamor. 2) Coherencia, en nuestra comunicación en el entorno digital (social media) debemos cuidar el no dar pasos en falso, “no saltar de unos escenarios a otros ya que nos harían desviarnos de nuestros contenidos y nuestros targets”. 3) Paciencia para llegar a los contenidos definitivos y a  los objetivos. Concluyó este apartado afirmando que el SOCIAL MEDIA  es algo más, aporta más que el MEDIA tradicional y que una solución interesante de cara a cualquier Plan de comunicación de una empresa es la de combinarlos, animando a todos/as los/as presentes afirmando que “no hace falta ser una empresa grande para empezar a hacer social media” en comunicación empresarial bastando un simple blog. La clave para anunciantes y empresarios/as está en “cambiar los hábitos de venta” y “a los profesionales les toca explicarles muy bien como se actúa”.

Para terminar su exposición se hizo un ilustrativo recorrido por uno de sus últimas experiencias en social media realizada para Halcón Viajes basada  en la comunidad de estudiantes (target) y sus alternativas de ocio y viajes.

Terminó su intervención animando a los presentes no sólo como ciudadanos digitales a interactúar en la Web 2.0 sino sobre todo a los empresarios/as de que comunicar en  el entorno digital es mucho mas económico, youtube o facebook está al alcance de cualquiera y que para ello es necesario siempre contar con profesionales, afirmación a la que con interés se sumo Paz Pérez.